【無料公開】クチコミ研究®白書2026　なぜ、たった1件の口コミが売上・採用・集客・信用を壊してしまうのか？

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本当に怖いのは口コミそのものではありません

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本当に怖いのは、口コミを見た人が何も言わずに離脱することです。

予約しない。来店しない。応募しない。

問い合わせしない。契約しない。

そして経営者は、その機会損失に気付きません。

「なぜ売上が落ちたのか」

「なぜ応募が来ないのか」

「なぜ患者数が減ったのか」

その原因の一つが、

ネット上の評判であるケースは少なくありません。